1. 人对人直接促销电话自愿营运守则
欧力士集团（「欧力士」）已经采纳人对人直接促销电话自愿营运守则。该守则规定了认可机构进行市场推广活动时应符合的标准。
2. 安全建议
2.1 伪冒语音消息及来电
2.1.1 欧力士特别提醒客户慎防伪冒欧力士的语音消息来电及虚假电邮，客户在任何情况下必须小心保管个人资料。
2.1.2 预录语音消息 – 欧力士不会透过预录语音消息要求客户输入其个人资料，或联络职员以核实身份。客户不要单凭来电显示、电邮地址、网址或讯息内容辨别讯息发出者的身份。
2.1.3 透过电话征求个人资料 – 欧力士不会透过电话或电邮，直接征求客户提供任何敏感的个人资料，客户切勿向可疑来电者或第三者提供个人资料。
2.1.4 若客户对来电者的身份存疑，应要求对方提供联络电话及姓名等数据，以便核实，过程中切勿披露任何个人资料。 客户如需核实任何以本行名义拨出的电话或发出的电邮，请致电客户服务热线 (852) 3111 8222。如怀疑曾向任何可疑人士披露个人资料，请即与本行联络或直接联络香港警方。
3. 核实来电者身份
欧力士可能授权或委任任何中介公司进行电话促销活动, 以推广产品和服务, 在这种情况下，来电者将被指示于通话开始时便告知客户可致电（852）3111 8222给我们，以验证来电者是否欧力士的获授权/委任代表。
4. 未经授权申请或交易
阁下应确保本身的个人资料不会无意地外泄。如阁下认为本身的个人资料已向第三方泄露、遗失或被窃，而可能已被进行未经授权的申请或交易，阁下有责任立即通知本行。
修订日期 : 2022年12月6日